Диспетчера транспортного холдинга города следят, чтобы водители не отклонялись от заданного маршрута, обеспечивают равномерный интервал на маршруте, следят за посещением всех промежуточных и конечных остановок. По информации городских властей, за каждым диспетчером закреплены в среднем по 60-70 транспортных единиц.
Диспетчер может напрямую связываться с водителем посредством звонка на «Помощник водителя», где через громкую связь выяснить причину нарушений. Такой контроль направлен прежде всего на оперативную работу общественного транспорта.
ИА Total.kz