В билетных кассах на восьми железнодорожных вокзалах областных центров с удаленным доступом установлены камеры видеонаблюдения

АО «Вокзал-сервис», дочерняя организация национальной компании «Қазақстан темір жолы», продолжает работу по улучшению качества обслуживания пассажиров.

Как сообщил информационному порталу «Today.kz» вице-президент компании Марат Бекишев, одна из основных задач в этом направлении – сделать механизм бронирования и продажи билетов максимально удобным для пассажиров.

По информации Марата Бекишева, в настоящее время производительность кассиров билетных касс общества, расположенных на крупных вокзалах областных центров, в среднем составляет 200-250 проездных документов в смену, с интервалом времени между заказами от 2 до 4 минут.

«Одновременно сообщаем, что одной из мер повышения качества обслуживания пассажиров и исключения человеческого фактора является мероприятие по расширению каналов продаж. На вокзалах станций Астаны, Алматы с 2014 года функционируют центры электронных продаж, при которых пассажирам предоставляются в режиме самообслуживания услуги по приобретению билетов через автоматизированные кассы самообслуживания за наличный и безналичный расчет, получению справочной информации, услуги консультантов», - сообщил Бекишев.

Кроме того, по его словам, для приобретения проездных документов в режиме самообслуживания на крупных вокзалах и в областных центрах установлены транзакционные и платежные терминалы самообслуживания (ТТС, ПТС). «Реализован масштабный проект внедрения технологии оформления и посадки в поезда по электронным билетам, позволяющей пассажирам приобретать электронные билеты в режиме самообслуживания через интернет-ресурсы, терминалы самообслуживания и без обращения в кассы производить посадку в поезда формирования АО «Пассажирские перевозки». В рамках реализации данного проекта до конца 2015 года предусмотрена замена действующего устаревшего терминального оборудования во всех билетных кассах общества на фискализированный билетно-кассовый комплекс (ФБКК) и обеспечение всех составов пассажирских поездов специальными мобильными устройствами по считыванию электронных билетов (мобильными терминалами проводника - МТП)», - уточнил вице-президент компании.

Чтобы искоренить перепродажу проездных документов, мобильные группы АО «Пассажирские перевозки» проводят постоянные проверки пассажирских поездов. «На вокзалах пассажиров по громкой связи предупреждают об опасности приобретения билетов у посторонних лиц, ведь в случае несовпадения фамилии в проездном документе с удостоверением личности пассажира не допустят к поездке», - сообщил Today.kz исполняющий обязанности вице-президента по производству АО «Пассажирские перевозки» Айбат Кангалиев.

«Совместно с сотрудниками департамента внутренних дел на транспорте МВД РК проводятся внезапные рейды по пресечению фактов перепродажи и обеспечению правопорядка на всех железнодорожных вокзалах. По выявленным случаям нарушений в отношении физических лиц, занимающихся перепродажей билетов, материалы передаются в уполномоченные органы для пресечения их деятельности.

В билетных кассах на восьми железнодорожных вокзалах областных центров с удаленным доступом установлены камеры видеонаблюдения.

Ведется систематический контроль за работой билетных касс работниками филиалов, за допущенные нарушения в работе принимаются меры дисциплинарной ответственности к виновным лицам», - заверил Кангалиев.