Правилами регулятора теперь запрещено необоснованно отказывать в проведении обменной операции – «если обменный пункт не проводит операцию по причине отсутствия необходимой кассовой наличности, кассир должен выдать лицу, которому отказано в проведении операции, справку с указанием суммы и времени отказа в операции».

С жалобами на работу обменных пунктов следует обращаться в территориальные филиалы Национального банка по месту нахождения обменного пункта. «Обращаем внимание клиентов обменных пунктов на то, что проверка деятельности обменного пункта может быть проведена только на основании письменного обращения в территориальный филиал. Форма обращения в обязательном порядке размещается на информационном стенде каждого обменного пункта. Ниже приведены телефоны «горячих линий» территориальных филиалов Национального банка, по которым можно оставить сообщения о нарушении в деятельности обменных пунктов и проконсультироваться по вопросам направления письменных обращений по имеющимся жалобам».

Номера телефонов горячей линии территориальных филиалов

ТФ

Телефон

Акмолинский филиал

8(7162)-25-16-18

Актюбинский филиал

8(7132)-21-02-15

8(7132)-21-38-42

3

8(727)-244-36-75

8(727)-244-36-54

8(7282)-24-40-90

8(7172)-32-22-02

6

Восточно-Казахстанский филиал

Усть-Каменогорск

8(7232)-25-43-21

8(7232)-25-46-12

Семей

8(7222)-52-26-00

Жамбылский филиал

8(7262)-45-09-75

8

8(7112)-50-44-38

8(7112)-50-06-23

9

8(7212)-41-91-70

Костанайский филиал

8(7142)-54-62-34

8(7142)-54-81-18

8(7272)-27-42-72

Мангистауский филиал

8(7292)-43-62-58

8(7182)-32-58-60

8(7182)-32-66-12

8(7182)-32-20-76

8(7182)-32-39-59

14

Северо-Казахстанский филиал

8(7152)-46-50-34

15

Центральный филиал

8(7172)-70-33-13

8(7172)-70-33-58

16

Южно-Казахстанский филиал

8(7252)-21-20-76

8(7252)-21-20-69


ИА Total.kz