В конце 2024 года в департамент по защите прав потребителей поступила первая жалоба от жительницы города, сообщает Total.kz со ссылкой на «Лада».

Она записала двух своих детей на дополнительные учебные курсы и полностью оплатила годовое обучение. Однако из-за перевода детей в другую школу прекратила занятия, а школа, несмотря на письменные обязательства, вернула лишь часть уплаченных средств. Оставшиеся 400 тысяч тенге так и не вернули.

«Как показала дальнейшая практика, случай оказался не единичным. В декабре и январе поступили аналогичные жалобы от других жителей. Всего набралось 14 заявлений, авторы которых утверждали, что оплатили образовательные услуги, которые в полной мере так и не были предоставлены, но вернуть средства им не удалось. Причины отказа от обучения были разными: кто-то столкнулся с семейными обстоятельствами, кто-то сменил место жительства, а некоторые родители и вовсе не заключали письменных договоров», – уточняет источник.

Размер требований варьировался от 185 до 468 тысяч тенге. Всего пострадавшие требовали к возврату 5 541 025 тенге.

Договориться родителям и администрации школы не удалось, поэтому спор решали в суде, где департамент выступил в защиту потребителей.

«Дело было рассмотрено в упрощенном (письменном) производстве в специализированном межрайонном суде №2 Актау. Суд признал доводы департамента обоснованными и обязал организацию вернуть 14 потребителям общую сумму в размере 5 541 025 тенге, а также выплатить 55 411 тенге в пользу государства в качестве судебных расходов. Решение суда подтвердило эффективность механизма коллективной защиты прав потребителей и стало весомым сигналом о недопустимости нарушения условий договора со стороны поставщиков услуг», – сообщили в Министерстве торговли и интеграции РК.