Депутат мажилиса Кенжегул Сейтжан поднял вопрос качества оказания психологических услуг, передает корреспондент Total.kz.

«В условиях роста социальной тревожности, постпандемических последствий, увеличения числа кризисных состояний, зависимостей, расстройств пищевого поведения, а также активного развития онлайн-платформ, поддерживающих групп и неформальных сообществ, в Казахстане наблюдается существенное расширение рынка психологических, коучинговых и консультативных услуг. При этом правовое регулирование данной сферы остается неконтролируемым, фрагментарным и не обеспечивает должного уровня защиты граждан. Теневой стороне этого бизнеса также способствует стигматизация ментальных заболеваний, навязанная стереотипами нашего общества», – сказал Сейтжан в своем депзапросе.

По его словам, на практике отсутствует единый государственный механизм, гарантирующий:

  • проверку профильного образования и профессиональной подготовки специалистов;
  • верификацию дипломов, сертификатов и программ переподготовки;
  • системный учет лиц и организаций, оказывающих психологические и социально-поддерживающие услуги;
  • четкое разграничение профессиональной психологической помощи и иных форм консультирования и психоэмоционального воздействия.

«Особую обеспокоенность вызывает участие в группах психологической поддержки, кризисных сообществах, онлайн-платформах и публичных форматах обмена опытом лиц, позиционирующих себя как психологи, консультанты и иные специалисты, деятельность которых не подпадает под единые стандарты профессиональной, этической и юридической ответственности, при этом напрямую воздействует на психоэмоциональное состояние и поведение граждан», – отметил депутат.

Он уверен, что отсутствие четкой регуляции в данной сфере создает риски:

  • нанесения вреда психическому и физическому здоровью граждан;
  • манипуляций ими в уязвимых состояниях;
  • подмены профессиональной психологической помощи псевдонаучными, ненаучными или небезопасными практиками;
  • дискредитации института психологической помощи и утраты доверия к системе социальной поддержки.

Для улучшения ситуации Сейтжан предлагает:

  • сформировать единую государственную систему регулирования психологических и психоэмоциональных услуг, с приоритетом профессиональной психологической помощи и нормативным разграничением;
  • ввести прозрачные требования к обязательной регистрации /лицензированию деятельности специалистов и организаций, осуществляющих систематическую психоэмоциональную поддержку населения, независимо от формата (государственного, частного, онлайн, офлайн);
  • создать единый цифровой реестр специалистов и организаций, оказывающих психологические и социально-поддерживающие услуги, с возможностью открытой проверки для граждан;
  • обеспечить обязательное информирование граждан о характере оказываемых услуг, уровне профессиональной ответственности специалистов, а также о наличии либо отсутствии у них психологического или медицинского статуса;
  • регламентировать участие непрофильных консультантов (коучей, тарологов, астрологов, инфлюенсеров и иных лиц) в поддерживающих группах и публичных форматах с обязательным соблюдением принципов информированного согласия и защиты уязвимых категорий населения.