Перейти на концепцию «слышащего государства» поручил на расширенном заседании правительства президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев.

«Соцсети, а не традиционные СМИ сегодня стали основным источником информации для людей. Не меньшей проблемой остается неумение чиновников правильно, на доступном простому человеку языке разъяснить проводимую политику. Доводить до общества, что сделано в ответ на обращение, резонансные публикации в СМИ и соцсетях. Нам предстоит восстановить доверие граждан, убеждая их цифрами, фактами, действиями, оперативно реагируя на критику и конструктивные предложения граждан», – поручил Токаев.

Он добавил, что следует провести работу по налаживанию эффективной системы коммуникации с населением и бизнесом.

«Прежде всего, в каждом центральном и местном исполнительном органе должны функционировать действующие площадки для прямой и обратной связи с населением. Особое внимание нужно уделить работе с социальными сетями. Каждый госслужащий должен быть активным в социальных сетях по курируемому вопросу. В век интернета это обязанность. Чиновники могут выступать в сетевых дискуссиях, отвечать на запросы населения и общества», – отметил президент.