Компания Pinterest признала наличие внутренней ошибки в системе модерации, в результате которой значительное количество учетных записей пользователей было заблокировано без предварительного уведомления и объяснения причин, сообщает Total.kz со ссылкой на The Verge.

Пользователи начали массово жаловаться на внезапную деактивацию аккаунтов, которая началась в мае, а техподдержка Pinterest давала расплывчатые ответы, ссылающиеся на нарушение правил сервиса.

«Отсутствие прозрачности и адекватных ответов от поддержки привело к повышенному спросу пользователей на разъяснения, что все-таки заставило Pinterest признать ошибку, вызвавшую чрезмерную деактивацию даже тех аккаунтов, которые не нарушали правил», – поясняет источник.

Компания принесла извинения за причиненные неудобства, после чего большинство пострадавших аккаунтов было восстановлено, также платформа пообещала улучшить реагирование на ошибки в будущем.

При этом Pinterest не раскрыла всех масштабов и конкретных причин сбоя, что заставляет пользователей искать ответы на различных форумах.