КГА МИР РК создал специальную вкладку на официальном интернет-ресурсе комитета – http://aviation.mid.gov.kz/ru/kategorii/aviapassazhiram.

Во вкладке собраны ответы на часто задаваемые вопросы о процедурах перевозки пассажиров и багажа, порядке приобретения авиабилетов, правах и обязанностях авиапассажиров и другие.

Данная информация будет полезна как пассажирам, находящимся в пути или попавшим в ситуацию с задержкой рейсов, так и пассажирам, только планирующим свое путешествие.

1. По каким документам можно приобрести билеты на авиатранспорт.

2. За какое количество времени необходимо прибыть в аэропорт.

3. Как узнать, запрещен ли вам выезд за рубеж.

4. При каких условиях к перелету принимаются беременные женщины.

5. Как путешествуют дети.

6. Багаж какого веса может провести один пассажир.

7. В каких случаях авиакомпания может отказать пассажиру в осуществлении перелета.

8. Как производится возврат суммы за неиспользованный авиабилет.

9. Что имеет право получить пассажир в случае задержки или отмены рейса.

10. Как обслуживаются пассажиры, относящиеся к маломобильным группам населения.

11. Что делать, если багаж был поврежден или не прибыл в пункт назначения.