Результаты исследований авторы опубликовали в «Journal of Applied Psychology». Причиной повышенного тона руководителей стало известное из психологии свойство, называемое «моральным лицензированием». Оно подразумевает предоставление самому себе разрешения на нарушение неких норм и правил, в том числе крик и оскорбления, после того как ранее они неукоснительно соблюдались.

Во взаимоотношениях между начальством и подчиненными «моральное лицензирование» срабатывает «на крик», после того как высокопоставленный индивидуум долгое время держится «молодцом». В результате его эго психологически истощается и самоконтроль над эмоциями и поведением теряется.

К своим выводам психологи пришли, наблюдая в течение нескольких дней за взаимоотношениями руководителей и подчиненных в таких сферах, как розничная торговля, образование, промышленное производство и здравоохранение. Бороться с моральным лицензированием ученые предлагают при помощи психологической разгрузки. Например, кратковременных перерывов в течение рабочего дня.

ИА Total.kz