В центрах обслуживания населения Караганды снова внедряют новые услуги. Теперь в учреждении можно записать видеообращение к министрам и акиму области, передает карагандинское издание «Новый вестник».

Сама процедура достаточно простая. В ЦОНе, который находится на улице Муканова, стоит кабина. В ней большой экран, видеокамера и сканирующее устройство. Те, кому есть, что сказать первым руководителям государственных ведомств, заходят и записывают обращение.

Сотрудники ЦОНа подробно объясняют,как можно воспользоваться услугой. Но записать обращение можно и самостоятельно. На экране появляется подробная инструкция и условиями отправки обращения. Если гражданин согласен с перечисленным на экране, ему предлагают выбрать адресата: министра или акима, нажить кнопку «запись» и рассказать, глядя в камеру, о наболевшем.

Но долго делиться своей проблемой не получится. Время записи строго ограничено. Горожанам нужно уложиться в три минуты. Поэтому стоит заранее продумать свою речь и сформулировать вопрос. После того, как время закончится, запись автоматически отправляется адресату.

- Человек получает чек, с его данными и датой обращения. После этого гражданину нужно дождаться ответа от министра. Получить его он может по электронной почте. Если ее у него нет, он может прийти к нам в ЦОН и тут же, на экране, просмотреть ответ, – рассказывает руководитель отдела № 7 филиала РГП ЦОН Дос Сарсенбеков. – На сегодня уже 15 обращений было записано.