В Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка рассказали о наиболее частых жалобах от потребителей, передает корреспондент Total.kz.

«В октябре 2024 года агентством рассмотрено 12 387 обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью финансовых организаций и коллекторских агентств, что на 22,5% больше, чем в сентябре 2024 года», – сообщили в АРРФР.

Наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор – 57,5% от общего количества обращений. Обращения по вопросам деятельности организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, составили 30,0% от общего количества, коллекторских агентств – 5,3%, субъектов страхового рынка – 1,2%, иных организаций – 4,4%, без указания наименования финансовой организации – 1,6%.

Агентством применены 16 рекомендательных мер надзорного реагирования, 5 письменных предписаний, 7 административных взысканий по 7 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 4,5 миллиона тенге, в отношении:

  • банков – 11 рекомендательных мер надзорного реагирования, 2 административных взыскания по 2 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 1,5 миллиона тенге;
  • страховых (перестраховочных) организаций – 2 рекомендательные меры надзорного реагирования, 1 административное взыскание по 1 протоколу об административных правонарушениях на сумму 258,4 тысячи тенге;
  • организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций – 3 рекомендательные меры надзорного реагирования;
  • организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность – 4 письменных предписания, 4 административных взысканий по 4 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 2,8 миллиона тенге;
  • коллекторских агентств – 1 письменное предписание.