Алматинцы массово жалуются в социальных сетях и в чатах WhatsApp на завышенные суммы в майских квитанциях за отопление, требуя разъяснений от поставщика услуг, передает корреспондент Total.kz.

«Получила на днях квитанцию за май и очень сильно удивилась: почему подняли тариф за отопление за апрель? Это уже ни в какие ворота не лезет. Мы на карантине. Остались без работы. Денег нет. Еще и поднимают плату за коммунальные услуги. Со всех трибун орут: «Мы вместе! Бiз бiргемiз!», а в итоге активней вгоняют граждан в долги! Какая же это поддержка населения?!» – возмущается жительница Алматы Александра.

По ее словам, за период с 16 марта по 15 апреля ее семье выставили счет за отопление в 9285,68 тенге. По 113,24 тенге за 1 кв. м, общая площадь квартиры – 82 квадратных метра.

«Заметьте, общей площади, а не полезной, то есть платим и за балконы, и за кладовки, к примеру, где батарей в принципе нет. Как выяснилось, плату в апрельской квитанции поделили на два периода: плата с 16 по 29 февраля составила 33,05 тг/м² и с 1 марта по 15 марта – 34,71 тг/м². В общем, путем сложения получаем итоговый тариф – 67,76 тг/м². Таким образом, сумма к оплате 5556,32 тенге. Разница между двумя платежами – 3726,36 тенге. Именно на столько подорожало отопление для нашей семьи по непонятной причине. Возникает вопрос: откуда тепловики взяли цифры?» – пишет Александра.

Стоит отметить, что расчетный период у каждого многоквартирного дома свой, в зависимости от графика снятия показаний с общедомовых счетчиков тепловиками.

«Соседи поделились в чате WhatsApp перерасчетом, который им сделали после обращения к поставщику. Оказалось, что тариф за апрель по нашему дому составил 57,67 тг/м². Получается, что мы должны были оплатить 4728,94 тенге вместо 9285,68 тенге. Разница – 4556,74 тенге. Это возмутительно! Для кого-то это внушительная сумма, учитывая нынешнюю ситуацию в стране», – пишет алматинка.

Другая жительница Алматы Индира пыталась узнать подробности расчета у тепловиков, но не дозвонилась до них и обратилась в КСК и акимат за разъяснениями.

«Никто ничего толком объяснить не может, говорят, подождите, возможно, будет перерасчет. Мол, проблема у всего города. Переплата, по моим предварительным подсчетам, составит более 4 тысяч тенге. Представляете, сколько это в масштабах города?! Миллионы тенге. Отопительный период начнется в октябре. Значит, следующий счет выставят только в ноябре. Получается, что поставщик коммунальной услуги в течение шести месяцев будет бесплатно пользоваться моими деньгами! Почему потребителю в случае несвоевременной оплаты за услугу сразу же начисляется пеня, а монополисту за ошибки – как с гуся вода», – говорит Индира.

За комментариями редакция Total.kz обратилась в ТОО «Алматинские тепловые сети». В компании сослались на две причины, которые привели к путанице в расчетах и к завышенным суммам в майских квитанциях.

«В домах, где установлен общедомовой прибор учета тепла, плата за потребление услуг теплоснабжения выставляется месяцем позже. Период, за который выставлена плата, для удобства потребителя указывается в квитанции в самой графе. В счет-квитанции за апрель начисление выполнено по фактическим показаниям прибора учета тепловой энергии. Так как с 1 марта тариф был снижен, плата в апрельских квитанциях поделена на два периода. Данные графы прописаны только в бумажном варианте квитанции АО «Алсеко», но их не видно, если потребитель проводит оплату в электронном виде. Это приводит к путанице в понимании расчета», – пояснила пресс-секретарь ТОО «АлТС» Наталья Инкина.

В квитанции за май, по словам Натальи Инкиной, начисление за тепловую энергию выполнено по среднесуточному потреблению.

«Связано это с тем, что модемная связь не передала фактические показания автоматически. Контроль за работой прибора учета ведет балансодержатель – КСК. Обычно наши сотрудники выезжают на место и снимают показания вручную. Сейчас, в период карантина, количество сотрудников уменьшилось и это создает некоторые трудности. Показания снимут в любом случае, и потребителям, у кого не работала модемная связь, в следующей квитанции обязательно сделают перерасчет», – пообещала представитель тепловых сетей.